Politique de retour, d’échange ou de remboursement

Vert métal tient à assurer la qualité de ses produits, mais aucune garantie n’est offerte sur les végétaux. Toutefois, nous vous invitons à communiquer avec nous en cas de problème et nous verrons s’il nous est possible de vous aider :

information@vertmetal.com
418 955-7084

Nous offrons une garantie contre le gel moyennant des frais. Si vous aviez ajouté la garantie à votre commande et que vous recevez une plante endommagée, communiquez avec nous sans tarder et une nouvelle plante vous sera retournée dans les meilleurs délais possibles. Pour éviter le gel, toutes les commandes contenant des plantes sont livrées au bureau de poste le plus près, vous recevrez une notice pour la récupération de votre colis. Toutes nos plantes sont emballées et bien protégées contre le froid, mais nous ne sommes pas responsables du gel de votre plante si vous n’aviez pas pris la garantie.

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé durant la livraison ou non conforme à la description, veuillez communiquer avec nous rapidement afin que nous puissions remédier à la situation.